Updating... 
Опрос удовлетворенности клиента

Дорогой Путешественник,

Мы благодарим за Ваш выбор и доверие к авиакомпании «Air Astana». Мы надеемся, что Вам понравился недавний перелет. Для нас очень ценно Ваше мнение, спасибо, что уделили время, чтобы пройти опрос.

Опрос состоит из вопросов с несколькими вариантами ответов, где Вы всегда можете оставить свои дополнительные комментарии и рекомендации. Это займет всего 10 минут и поможет нам понять, где и как в дальнейшем мы можем улучшить наш сервис.

Нажимая кнопку "Следующая страница" или продолжая отвечать на опрос, Вы соглашаетесь на сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Благодарим за Ваше участие,

Ваша Эйр Астана 

ПОИСК И БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТА


* 1. Выберите свой маршрут из раскрывающегося меню:
Откуда:
* выбрать категорию

Куда:
* выбрать категорию

* Недействительная дата

* Пожалуйста, выберите любой вариант

* Пожалуйста, оцените это * Рейтинг должен быть от 0 до 10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Как мы можем улучшить наш сервис?
Что мы можем сделать еще лучше для Вас?
Что Вам особенно понравилось?

5%

ПОИСК И БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТА
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
*Пожалуйста, уточните…

*Пожалуйста, уточните...

* Пожалуйста, выберите любой вариант.


Не могу оценить
Безопасность и защита персональных данных
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Быстрота и скорость в использовании
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Легкий и понятный интерфейс
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Полнота и ясность информации
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.

Не могу оценить
Время, затраченное на оформление билета
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Проактивность и готовность помочь
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Уровень компетентности
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Эффективное общение и взаимодействие с клиентами
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Быстрое решение, возникающих вопросов
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
*Пожалуйста, уточните…

* Пожалуйста, выберите любой вариант
20%

РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС И ПРЕДПОЛЕТНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

* Пожалуйста, выберите любой вариант

Не могу оценить
Время ожидания в очереди на регистрации
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Проактивность персонала и готовность помочь
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Обученный и компетентный персонал
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Эффективное общение и взаимодействие с клиентами
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Время, проведенное на стойке регистрации
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Оперативность процесса посадки на самолет
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.

Не могу оценить
Быстрый способ регистрации
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Меньше времени ожидания
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Понятный и легкий интерфейс
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Простота и легкость в использовании
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
* Пожалуйста, выберите любой вариант

Не могу оценить
Ассортимент еды и напитков
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Гостеприимство персонала
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Комфортабельность и удобство зала
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Чувство уединенности и спокойствия
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.


* Пожалуйста, выберите любой вариант
40%

ВРЕМЯ В ПОЛЕТЕ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА


Не могу оценить
Инициативность бортпроводников и их готовность оказать помощь
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Приветливость и доброжелательность
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Присутствие в салоне и внимание к пассажирам
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Индивидуальный подход/оперативность в решении запросов
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Объявления бортпроводников
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Объявления пилотов
* Пожалуйста, выберите любой вариант


Не могу оценить
Своевременность подачи блюд
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Разнообразие предложенных блюд
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Качество еды
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Температура подаваемых блюд
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Выбор безалкогольных напитков
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Выбор алкогольных напитков
* Пожалуйста, выберите любой вариант


Не могу оценить
Разнообразие фильмов / системы развлечений`
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Наличие предметов комфорта (пледы, подушки)
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Качество наушников и звука
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Удобство и комфорт кресел
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Содержание дорожных наборов
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Наличие и содержание детских подарочных наборов
* Пожалуйста, выберите любой вариант


Не могу оценить
Чистота салона на протяжении всего полета
* Пожалуйста, выберите любой вариант
Чистота туалетных комнат на протяжении всего полета
* Пожалуйста, выберите любой вариант

* Пожалуйста, выберите любой вариант


60%

ПРИБЫТИЕ_И ПОСЛЕПОЛЕТНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Не могу оценить
Пунктуальность прибытия рейса
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Время, затраченное на высадку
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Прохождение Иммиграционного и Таможенного контроля в аэропорту прилета
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Обслуживание в транзитной зоне
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Скорость получения багажа
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Целостность и сохранность багажа
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.
Наличие способов связи с Компанией
* Пожалуйста, выберите хотя бы один вариант.

* Пожалуйста, выберите любой вариант




75%

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ







90%